遊戲中解難題-歷奇訓練

2003-06-03(明報財經頻道-管理智商)

曾有跨國顧問公司的管理顧問說,當年受訓時,是一班人齊集在瑞士的雪山上,每日都有不同的難題,要他們解決。

近年興起的歷奇活動(Adventure Games),亦是以訓練團隊合作解決難題為主要目的。究竟大家怎樣看這種看似遊戲的訓練,有關訓練又能否達成他們心目中的目的﹖

在聖雅各福群會的《歷奇導師訓練證書課程》中,學員正在玩一個「交通擠塞」的遊戲。他們要從相反方向,在貼在地上的白紙步行過對面(圖),過程中不能踏出白紙,也不能弄破白紙。

才一試玩,學員已發覺原來絕非想像般輕易。因為大家在中間相遇時很易失去平衡,跌出紙外﹔扭腳腕時亦很易弄破紙張。
 

手腦並用的腦力激盪

於是,大家拋出各種解決方案──脫鞋來行,以減低弄破紙張的機會﹔相遇時協議踏出同一隻腳﹔還要左手蹺左手,或者右手蹺右手﹔又或者應否側身,怎樣側身等等。

同樣地,在一個拋雞蛋的遊戲中,學員需不斷地構思,怎樣減低雞蛋破爛的機會,用衣服來接,拉長T恤﹔反轉外套來穿,背後不扣鈕﹔脫下手表、戒指、手鐲等硬物……

還有「反斗飛氈」,學員要擠在細小的膠席上,想辦法在身體不觸地的情况下,反轉膠席,過程中怎樣維持平衡,需否蹺手、人孭人、疊羅漢,孭一個還是兩個,高大者可否用手撐着天花,誰人負責反席、怎樣反等等,全都要他們構思和論證。可以說,這是一種手腦並用的腦力激盪活動﹗

模擬難題看出真性情

「這些難題是假的,但在過程中,各人的態度和做事方式,卻自然地流露出來。」負責教授此課程的遊戲輔導室主任招永昌說。「一隻雞蛋值幾錢﹖但它卻可以令大家很興奮,產生的impact(衝擊)遠大於價錢﹗」

招永昌表示,歷奇活動的主旨,正是透過解決這些模擬難題,來打破團隊內的隔膜(Ice Breaking),達到訓練合作、溝通、創造和解難能力等目的。

「導師只會解釋遊戲規則和保證流程安全,卻不會給予貼士,目的是讓他們自由發揮,因為no play, no gain﹗」在每個遊戲正式開始前,招永昌都會給予學員5至15分鐘時間構思和試驗解決方案。但縱觀過程中,他們都絕口不提誰勝誰負。原來這正是歷奇活動的其中一個宗旨──不同組別或個人之間不作比較,沒有勝負之分,只針對是否有進步。

不談勝負 只重進步

「破冰」(Ice Breaking)方面,其背後也有不少策略。「熟落的人要分組,以免他們同組時影響力過大,主導組內意見。還要先找出一些最受歡迎的學員協助示範,那才能令大家更投入。」招永昌說。

至於身體接觸,招永昌形容這為Dirty Touch。「有些人可能會介意男女有別,對方有汗等。所以,愈dirty的遊戲愈要在後,次序不能調轉,但卻一定要做,否則就達不到破冰的目的﹗」

短時間內破冰

【明報專訊】參與《歷奇導師訓練證書課程》的學員來自各行各業,這些本來素未謀面的學員都同意,歷奇活動是一個破冰的良方。而且在過程中,大家都非常專心,心中只想着要完成遊戲﹗

而本身修讀過多種培訓課程的Magic則表示﹕「一般企業培訓課程都是比較學術地講,同學之間很慢熱,但歷奇的特點卻是能夠在短時間內破冰﹗」他計劃,日後若自己教授企業培訓課程時,會將歷奇作為熱身活動,令參加者更快投入。

「我看到個別組員在第一課經常否決他人的意見,而且還是個人否決,而非團體否決。但到了第二課,卻看到他願意考慮他人的意見,和他人合作,好像變了另一個人般﹗」在外國長大、性格率直的King說。

而從事醫護專業的Neil則表示,由於在工作上自己是組長,所以很重視個人的領導角色,忽略了其他人的意見。「以往也常被市民投訴,說我們擺官威。我相信,未來一段日子是磨合期,我會學懂怎樣尊重和考慮他人的意見。」

歷奇活動源於美國

歷奇活動(Adventure Games)乃起源於美國,至少已有二、三十年歷史,初時只是作為一些社區活動。後來人們發覺,可以將歷奇應用於培訓方面,於是參與的機構漸漸擴展至企業、學校和教會。現時歷奇活動的發展,亦以美國最為專業,當地一些書籍更被視為這方面的「聖經」。

而招永昌除了在聖雅各福群會教授上述課程外,近年亦到過不少學校、教會、企業和個別政府部門教授歷奇活動。但大部分本地企業對於歷奇活動還不太了解,最受落其概念的多是保險公司。

加速建立團隊精神

「因為保險業人手流失特別快,若做不到銷售額,可能三數個月已經人面全非。所以其他公司一年才建立的團隊精神,他們一個月便要做到。」現時,除了聖雅各福群會定期開設兩個歷奇課程(其中一個由招永昌教授)之外,城大專業進修學院亦有開設一個歷奇導師證書課程,可說是傳統學術界開始注意到歷奇的作用。